Bij Mimonii hopen we uiteraard dat je blij bent met je bestelling en alles naar wens is. Toch kan het soms gebeuren dat iets te groot of te klein is. Misschien heb je het verkeerde item besteld of is het gewoon je smaak niet. Dan kan je het retourneren of ruilen. Hieronder vind je de voorwaarden.

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.

Omdat we een familiebedrijf zijn, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Tenzij het product defect is of het een fout van onze kant betreft.

Hoe een retour aan te melden:

• Meld je retour aan in je account.
• Verpak het product zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport. Je mag gerust dezelfde verpakking gebruiken die je van ons ontving.
• Het retouradres vind je in de rubriek "over ons".

Ruilen van een item:

• Hier gelden dezelfde regels als een retour. Retourkosten en verzendkosten van het nieuwe item zijn voor rekening van de klant.
• Let op: ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product.

Terugbetalingen:

Na ontvangst en inspectie van je retourzending, zal je terugbetaling binnen 14 dagen worden verwerkt. We crediteren het oorspronkelijke betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Hou er rekening mee dat de terugbetaling kan worden vertraagd als de producten niet in dezelfde staat worden geretourneerd.